Chính sách kiểm hàng

Cập nhật lần cuối: 01/11/2026

Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra hàng trước khi thanh toán để đảm bảo nhận đúng sản phẩm, đúng chất lượng.

1. Bạn được kiểm tra những gì?

  • Đối chiếu sản phẩm, dung tích, số lượng với đơn hàng đã xác nhận.
  • Tình trạng chai: không vỡ, nứt, rò rỉ; nắp niêm phong còn nguyên.
  • Cảm quan: màu sắc, độ sánh, mùi thơm của mật.
  • Được mở nắp nếm thử một lượng nhỏ trước khi trả tiền.

2. Cách kiểm tra

  1. Kiểm tra tình trạng thùng hàng bên ngoài trước khi mở.
  2. Mở hộp trước mặt nhân viên giao hàng, nên quay video quá trình mở.
  3. Kiểm tra sản phẩm theo các mục trên.
  4. Nếu hàng đúng và đạt yêu cầu: thanh toán và nhận hàng.

3. Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề

  • Bạn có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào.
  • Vui lòng báo ngay cho chúng tôi qua hotline/Zalo [SỐ ĐIỆN THOẠI] để được gửi lại hàng mới hoặc xử lý theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Việc kiểm tra cần thực hiện trong thời gian hợp lý để không ảnh hưởng đến lịch giao hàng của nhân viên vận chuyển.

Giỏ hàng